سياسة الاسترداد

سياسة استرداد قيمة المشتريات من متجر MEDIT

 

آخر تحديث: [30 أبريل 2026]

 

1. النطاق والتطبيق

تُنظم سياسة استرداد قيمة المشتريات عمليات الإرجاع، والاسترداد، والاستبدال، وحقوق الانسحاب للمنتجات والخدمات التي يتم شراؤها عبر متجر Medit.

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط خدمة متجر Medit ويتم تضمينها فيها بالإشارة.

بشراء منتجات من متجر Medit، فإنك توافق على هذه السياسة.

 

2. شروط عامة

تخضع حقوق الاسترداد والانسحاب للقانون المعمول به. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق استهلاكية إلزامية.

تعتمد أهلية الاسترداد على نوع المنتج أو الخدمة. يجب تقديم الطلبات من خلال قنوات الدعم المخصصة لدينا وقد تتطلب إثبات الشراء أو معلومات أخرى ذات صلة.

تُصدر المبالغ المستردة عمومًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. في بعض الحالات، قد تُطبق استردادات جزئية.

قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على مزود الدفع أو المؤسسة المالية الخاصة بك.

 

3. الأهلية لاسترداد قيمة المشتريات

البرامج (المحتوى الرقمي)

يمكنك طلب استرداد قيمة المشتريات خلال فترة السحب المطلوبة قانونًا أو خلال سبعة (7) أيام من الشراء (أو التوفر)، أيهما أقصر، بشرط عدم تنزيل البرنامج أو تثبيته أو تفعيله أو الوصول إليه بأي طريقة أخرى.

لا تتوفر استردادات بمجرد بدء الوصول، بما في ذلك في حال تم تنزيل البرنامج أو تفعيله أو ربطه بحساب أو استخدامه بأي طريقة أخرى.

 

توسيعات الضمان

عمليات شراء الضمان الممتد بشكل عام غير قابلة للاسترداد بمجرد طلبها وتسجيلها، إلا إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك.

بمجرد تسجيل الضمان أو تفعيله أو بدء فترة الضمان، لم تعد استردادات المبالغ متاحة.

 

السلع المادية

يمكنك طلب استرداد قيمة المشتريات خلال فترة الإرجاع المطبقة (عمومًا خلال سبعة (7) أيام من الاستلام، ما لم تتطلب فترة مختلفة بموجب القانون المعمول به) إذا كان المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي تم استلامها بها، بما في ذلك التغليف الأصلي حيثما ينطبق ذلك.

لا تتوفر استردادات إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو ظهرت عليه علامات استخدام تقلل من قيمته، أو إذا تعرض التغليف لتلف كبير، أو إذا كان المنتج مخصصًا أو مصنوعًا حسب الطلب.

 

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا تُقبل إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

 

4. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا كان المنتج معيبًا، أو لا يطابق وصفه، أو تم تسليم سلعة غير صحيحة، فيمكنك طلب استرداد قيمة المشتريات، أو استبدالها، أو مبادلتها.

يجب تقديم الطلبات في غضون ثلاثة (3) أشهر من الاستلام أو خلال ثلاثين (30) يومًا من اكتشاف المشكلة، أيهما لاحق.

 

5. عملية الإرجاع واسترداد قيمة المشتريات

لطلب إرجاع، يرجى الاتصال على: support@medit.com

يجب أن تكون عمليات الإرجاع مصرحة مسبقًا. قد لا تُقبل المنتجات المرتجعة بدون تفويض.

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك بالنتيجة.

تُعالج استردادات المبالغ الموافق عليها خلال الإطار الزمني الذي يحدده القانون المعمول به. قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على طريقة الدفع أو المؤسسة المالية وعادةً ما تُستكمل في غضون عشرة (10) أيام عمل.

 

6. تكاليف الشحن

لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أنت مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع.

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتوافق مع الطلب، فسوف نغطي تكاليف الشحن للإرجاع.

 

7. شروط أخرى

إذا تم شراء المنتج من خلال موزع أو طرف ثالث، فقد تُطبق سياسة استرداد قيمة المشتريات الخاصة بهم.

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق بموجب اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي (EULAs) المعمول بها أو الاتفاقيات المنفصلة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا للقوانين المعمول بها وممارسات العمل.

تتوفر الإصدارات السابقة على الرابط أدناه.
https://shop.medit.com/pages/return-and-refund-policy-archive