Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO DE MEDIT SHOP
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: [30 de abril de 2026]
1. Alcance y aplicación
Esta Política de reembolso regula las devoluciones, reembolsos, cambios y derechos de desistimiento para productos y servicios comprados a través de Medit Shop.
Esta Política forma parte integral de los Términos de Servicio de Medit Shop y se incorpora a ellos por referencia.
Al comprar en Medit Shop, acepta esta Política.
2. Términos generales
Los reembolsos y derechos de desistimiento están sujetos a la ley aplicable. Nada en esta Política limita los derechos obligatorios del consumidor.
La elegibilidad para reembolsos depende del tipo de producto o servicio. Las solicitudes deben enviarse a través de nuestros canales de soporte designados y pueden requerir comprobante de compra u otra información relevante.
Los reembolsos generalmente se emiten utilizando el método de pago original. En algunos casos, pueden aplicarse reembolsos parciales.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago o institución financiera.
3. Elegibilidad para reembolsos
Software (Contenido digital)
Puede solicitar un reembolso dentro del período legal de desistimiento o dentro de los siete (7) días posteriores a la compra (o disponibilidad), lo que sea más corto, siempre que el software no haya sido descargado, instalado, activado o accedido de otra manera.
No se aceptan reembolsos una vez que se ha comenzado el acceso, incluyendo cuando el software ha sido descargado, activado, vinculado a una cuenta o utilizado de otra manera.
Extensiones de garantía
Las compras de garantía extendida generalmente no son reembolsables una vez ordenadas y registradas, excepto cuando la ley aplicable lo requiera.
Una vez que la garantía ha sido registrada, activada o ha comenzado el período de garantía, ya no se aceptan reembolsos.
Bienes físicos
Puede solicitar un reembolso dentro del período de devolución aplicable (generalmente dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción, a menos que la ley aplicable exija un período diferente) si el producto está sin usar, sin daños y en condiciones para su reventa.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, incluyendo el embalaje original cuando corresponda.
No se ofrecen reembolsos si el producto ha sido usado, dañado o muestra signos de uso que reduzcan su valor, si el embalaje está significativamente dañado o si el producto es personalizado o hecho a pedido.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo, a menos que lo exija la ley aplicable.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si un producto está defectuoso, no coincide con su descripción o se entregó un artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso, reemplazo o cambio.
Las solicitudes deben hacerse dentro de los tres (3) meses posteriores a la recepción o dentro de los treinta (30) días posteriores al descubrimiento del problema, lo que ocurra más tarde.
5. Proceso de Devoluciones y Reembolsos
Para solicitar una devolución, por favor contacte a: support@medit.com
Las devoluciones deben ser autorizadas con anticipación. Los artículos devueltos sin autorización pueden no ser aceptados.
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos el resultado.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago o la institución financiera y generalmente se completan dentro de diez (10) días hábiles.
6. Costos de Envío
Para devoluciones por cambio de opinión, usted es responsable de los costos de envío de la devolución.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, cubriremos los costos de envío de la devolución.
7. Otros Términos
Si un producto se compra a través de un distribuidor o tercero, puede aplicarse su política de reembolso.
Esta Política no afecta ningún derecho bajo los EULA aplicables o acuerdos separados.
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando de acuerdo con las leyes aplicables y las prácticas comerciales.
Las versiones anteriores están disponibles en el enlace a continuación.
https://shop.medit.com/pages/return-and-refund-policy-archive