Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT MEDIT SHOP
DERNIÈRE MISE À JOUR : [30 avr. 2026]
1. Portée et application
Cette politique de remboursement régit les retours, remboursements, échanges et droits de rétractation pour les produits et services achetés via Medit Shop.
Cette politique fait partie intégrante des Conditions d'utilisation de Medit Shop et y est incorporée par référence.
En achetant sur Medit Shop, vous acceptez cette politique.
2. Conditions générales
Les remboursements et droits de rétractation sont soumis à la loi applicable. Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs.
L'éligibilité au remboursement dépend du type de produit ou service. Les demandes doivent être soumises via nos canaux de support désignés et peuvent nécessiter une preuve d'achat ou d'autres informations pertinentes.
Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement initial. Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent s'appliquer.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement ou institution financière.
3. Éligibilité aux remboursements
Logiciel (contenu numérique)
Vous pouvez demander un remboursement dans le délai légal de rétractation ou dans les sept (7) jours suivant l'achat (ou la disponibilité), selon la période la plus courte, à condition que le logiciel n'ait pas été téléchargé, installé, activé ou autrement accessible.
Les remboursements ne sont pas disponibles une fois l'accès commencé, y compris lorsque le logiciel a été téléchargé, activé, lié à un compte ou autrement utilisé.
Extensions de garantie
Les achats de garantie prolongée sont généralement non remboursables une fois commandés et enregistrés, sauf si la loi applicable l'exige.
Une fois que la garantie a été enregistrée, activée ou que la période de garantie a commencé, les remboursements ne sont plus disponibles.
Biens physiques
Vous pouvez demander un remboursement dans le délai de retour applicable (généralement dans les sept (7) jours suivant la réception, sauf si une période différente est requise par la loi applicable) si le produit est inutilisé, non endommagé et en état revendable.
Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de la réception, y compris l'emballage d'origine le cas échéant.
Les remboursements ne sont pas possibles si le produit a été utilisé, endommagé ou présente des signes d'utilisation réduisant sa valeur, si l'emballage est fortement endommagé, ou si le produit est personnalisé ou fabriqué sur commande.
Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux, sauf si la loi applicable l'exige.
4. Produits défectueux ou incorrects
Si un produit est défectueux, ne correspond pas à sa description ou si un article incorrect a été livré, vous pouvez demander un remboursement, un remplacement ou un échange.
Les demandes doivent être faites dans les trois (3) mois suivant la réception ou dans les trente (30) jours suivant la découverte du problème, selon la date la plus tardive.
5. Processus de retours et remboursements
Pour demander un retour, veuillez contacter : support@medit.com
Les retours doivent être autorisés à l'avance. Les articles retournés sans autorisation peuvent ne pas être acceptés.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.
Les remboursements approuvés sont traités dans les délais requis par la loi applicable. Les délais de traitement peuvent varier selon le mode de paiement ou l'institution financière et sont généralement effectués dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
6. Frais d'expédition
Pour les retours pour changement d'avis, vous êtes responsable des frais de retour.
Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous prendrons en charge les frais de retour.
7. Autres conditions
Si un produit est acheté par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un tiers, leur politique de remboursement peut s'appliquer.
Cette politique n'affecte aucun droit en vertu des EULA applicables ou des accords séparés.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre conformément aux lois et pratiques commerciales applicables.
Les versions précédentes sont disponibles via le lien ci-dessous.
https://shop.medit.com/pages/return-and-refund-policy-archive