Archive de la politique de retour et de remboursement

Garantie prolongée

Les commandes de garantie prolongée ne sont pas remboursables. Après avoir commandé une garantie prolongée, l’extension de garantie prendra jusqu’à 2 jours ouvrables pour être effectuée. Les heures de travail sont basées sur l’heure normale de Corée (KST).

Productos Medit

Nous avons une politique de retour de 7 jours pour les produits expédiés, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Période de remboursement/retour :

• Dans les 7 jours suivant la réception du produit, en cas de retour pour changement d’avis de l’acheteur (l’acheteur paie les frais de retour)
• Application des lois coréennes pour la période en cas de retour pour d’autres raisons

Non éligible à un échange/retour :

• Si la période de demande d’échange/retour est dépassée.
• Si les marchandises sont perdues/endommageées/détériorées par la faute du consommateur (sauf pour les dommages à l’emballage permettant la vérification).
• Si l’utilisation/consommation par le consommateur réduit significativement la valeur des marchandises.

Pour commencer un retour, contactez-nous à support@medit.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Medit Corp., 8, Yangpyeong-ro 25-gil, Yeongdeungpo-gu, Séoul 07207, Corée

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@medit.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles ouverts et utilisés. Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de la réception, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@medit.com.

Réparations
Médit ne propose pas de services de réparation pour les articles déjà utilisés.