Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO DA MEDIT SHOP
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [30 de abril de 2026]
1. Escopo e Aplicação
Esta Política de Reembolso rege devoluções, reembolsos, trocas e direitos de desistência para produtos e serviços adquiridos através da Medit Shop.
Esta Política é parte integrante dos Termos de Serviço da Medit Shop e está incorporada a eles por referência.
Ao comprar na Medit Shop, você concorda com esta Política.
2. Termos Gerais
Os reembolsos e direitos de desistência estão sujeitos à legislação aplicável. Nada nesta Política limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor.
A elegibilidade para reembolso depende do tipo de produto ou serviço. As solicitações devem ser enviadas através dos nossos canais de suporte designados e podem exigir prova de compra ou outras informações relevantes.
Os reembolsos são geralmente emitidos usando o método de pagamento original. Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser aplicados.
Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento ou instituição financeira.
3. Elegibilidade para Reembolsos
Software (Conteúdo Digital)
Você pode solicitar um reembolso dentro do período legalmente exigido para desistência ou dentro de sete (7) dias da compra (ou disponibilidade), o que for menor, desde que o software não tenha sido baixado, instalado, ativado ou acessado de outra forma.
Reembolsos não estão disponíveis uma vez que o acesso tenha sido iniciado, inclusive quando o software tiver sido baixado, ativado, vinculado a uma conta ou usado de outra forma.
Extensões de Garantia
As compras de Garantia Estendida geralmente não são reembolsáveis uma vez solicitadas e registradas, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Uma vez que a garantia tenha sido registrada, ativada ou o período de garantia tenha começado, os reembolsos não estão mais disponíveis.
Produtos Físicos
Você pode solicitar um reembolso dentro do período de devolução aplicável (geralmente em até sete (7) dias após o recebimento, a menos que um período diferente seja exigido pela legislação aplicável), se o produto estiver sem uso, sem danos e em condições de ser revendido.
Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo a embalagem original, quando aplicável.
Reembolsos não estão disponíveis se o produto tiver sido usado, danificado ou apresentar sinais de uso que reduzam seu valor, se a embalagem estiver significativamente danificada, ou se o produto for personalizado ou feito sob encomenda.
Itens não-retornáveis
Devoluções não são aceitas para itens em promoção ou cartões-presente, a menos que exigido pela legislação aplicável.
4. Produtos Defeituosos ou Incorretos
Se um produto estiver defeituoso, não corresponder à sua descrição, ou um item incorreto foi entregue, você pode solicitar um reembolso, substituição ou troca.
As solicitações devem ser feitas dentro de três (3) meses do recebimento ou dentro de trinta (30) dias da descoberta do problema, o que ocorrer por último.
5. Processo de Devolução e Reembolso
Para solicitar uma devolução, por favor entre em contato: support@medit.com
As devoluções devem ser autorizadas previamente. Itens devolvidos sem autorização podem não ser aceitos.
Uma vez que o item devolvido for recebido e inspecionado, nós o notificaremos sobre o resultado.
Os reembolsos aprovados são processados dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Os prazos de processamento podem variar dependendo do método de pagamento ou instituição financeira e geralmente são concluídos dentro de dez (10) dias úteis.
6. Custos de Envio
Para devoluções por mudança de ideia, você é responsável pelos custos de envio da devolução.
Se o produto estiver defeituoso, danificado ou não estiver em conformidade com o pedido, nós cobriremos os custos de envio da devolução.
7. Outros Termos
Se um produto for adquirido através de um distribuidor ou terceiro, a política de reembolso deles pode ser aplicada.
Esta Política não afeta quaisquer direitos sob EULAs aplicáveis ou acordos separados.
Podemos atualizar esta Política periodicamente de acordo com as leis aplicáveis e práticas comerciais.
As versões anteriores estão disponíveis no link abaixo.
https://shop.medit.com/pages/return-and-refund-policy-archive